Bedankt!
25.5.2018
Wij van de Fiskars Group willen de privacy van onze klanten en andere bezoekers van onze websites beschermen. In dit Privacybeleid verneemt u hoe Fiskars Corporation en de EU/EEA-bedrijven in de groep (hierna genoemd “Fiskars”, “we/wij” en “ons/onze”) uw persoonlijke gegevens verwerken. In het kader van dit Beleid is Fiskars de beheerder. Dit Privacybeleid geldt voor alle websites, producten en diensten van Fiskars die gegevens verzamelen of die gekoppeld zijn aan dit Privacybeleid of waarop dit Privacybeleid wordt getoond. Gedefinieerde termen die in dit Privacybeleid worden gebruikt, worden hieronder in punt 13 verklaard.
Wij vinden dat u moet weten welke persoonlijke gegevens wij verzamelen, en wat uw rechten zijn in verband met uw persoonlijke gegevens. In dit Privacybeleid leggen we uit met welke doeleinden wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken, en hoe wij garanderen dat u voldoende controle hebt over uw persoonlijke gegevens.
Wij adviseren u dit Privacybeleid aandachtig te lezen omdat het belangrijke informatie bevat over persoonlijke gegevens en andere informatie die we verzamelen.
Beheerder van uw persoonlijke gegevens: Fiskars Finland Oy Ab, Postbus 130, FI-00561 Helsinki, Finland.
Overzicht
Wij kunnen uw gegevens verwerken op basis van een van deze drie belangrijkste wettelijke gronden: (1) uw toestemming; (2) elk contract tussen u en ons; en (3) onze rechtmatige belangen.
We verzamelen uw persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke gronden:
U hebt op elk moment het recht om uw toestemming voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens in te trekken, en u kunt hiertoe contact opnemen met onze Klantenservice. Hier vindt u meer informatie.
Overzicht
Wij verzamelen de volgende informatie:
Wij verzamelen geen betalingsinformatie. Alle betalingsgegevens worden verwerkt door bevoegde externe aanbieders van betalingsdiensten.
We kunnen uw persoonlijke gegevens rechtstreeks van u verkrijgen, of automatisch via uw apparaten die met onze diensten communiceren, of via derden zoals hieronder beschreven.
Informatie die rechtstreeks van u wordt verkregen:
Informatie die wordt verzameld bij het gebruik van onze websites of interactieve producten of diensten:
Informatie inzake uw aankopen:
Informatie verzameld vanuit andere bronnen die kunnen worden gecombineerd met uw gebruikersaccount:
We kunnen externe aanbieders gebruiken voor de verwerking van betalingen. In dat geval wordt u omgeleid naar de website van de betreffende aanbieder, waarop de voorwaarden van die externe aanbieder van toepassing zijn. Fiskars bewaart geen creditcardgegevens.
Overzicht
We verzamelen uw persoonlijke gegevens om u onze producten en diensten op de best mogelijke manier te kunnen aanbieden, om een vlotte winkelervaring te creëren, en om onze websites en diensten doeltreffend te kunnen beheren en onderhouden. We gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
Wij willen uw interesses, voorkeuren en behoeften analyseren om u de meest interessante producten en services te kunnen aanbieden.
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om onze relatie met u te beheren. In de context van marketing- en verkoopdoeleinden omvat dit het volgende: de levenscyclus van de klantrelatie beheren, klantsegmentatie uitvoeren en de effectiviteit vergroten.
Daarnaast kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om onze websites, productaanbevelingen en productassortiment te optimaliseren en beter af te stemmen op uw voorkeuren, zodat we betere en meer relevante producten en inhoud kunnen aanbieden. Hiertoe kunnen we een account maken (dit kan een gastaccount zijn voor niet-aangemelde gebruikers) op basis van de gegevens die u hebt verstrekt en gegevens die door ons zijn verzameld, conform dit Privacybeleid. Deze account kan ook gegevens omvatten over e-mails die wij u hebben gezonden, zoals of u deze hebt geopend en of u hebt geklikt op enige inhoud in deze e-mails.
Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt om ons in staat te stellen u te informeren over onze producten en services, over de lancering van nieuwe producten of services of over voordelen die voor u beschikbaar zijn, en om marktonderzoeken uit te voeren. Indien uw toestemming vereist is voor dergelijk gebruik van uw gegevens, zullen we deze op voorhand vragen, conform de geldende wetgeving. Deze marketing kan als volgt worden uitgevoerd:
Indien u bent geregistreerd bij een klantloyaliteitsprogramma of als u een gebruikersaccount hebt gemaakt bij een van onze websites, kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om ons in staat te stellen u de voordelen en services aan te bieden die beschikbaar zijn via dat loyaliteitsprogramma en om u te informeren over wijzigingen.
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om u persoonlijke en aangepaste services te kunnen bieden wanneer u contact opneemt met onze Klantenservice.
Het team van onze Klantenservice kan uw persoonlijke gegevens verwerken als u contact met hen opneemt. Uw gesprek met de Klantenservice kan worden opgenomen. In dat geval wordt u van tevoren hierover geïnformeerd. We kunnen de persoonlijke gegevens die door de Klantenservice zijn verzameld, verbinden met andere persoonlijke gegevens, zoals uw aankoopgeschiedenis. Dit stelt ons in staat om u zo efficiënt en persoonlijk mogelijk van dienst te zijn.
Uw persoonlijke gegevens kunnen ook worden verwerkt voor garantiegerelateerde activiteiten, zoals activering van de garantie, verwerking van claims in verband met garanties en registratie van aanvullende garanties voor bepaalde items.
De ontwikkeling van producten en diensten is essentieel voor ons en stelt ons in staat om onze klanten nog betere innovatieve en gebruiksvriendelijke producten en services te bieden.
We kunnen uw persoonlijke gegevens en accountgegevens verwerken om onze bestaande producten en services te verbeteren en om nieuwe te ontwikkelen. We kunnen feedback en communicatie die we van u ontvangen, verbinden met uw account.
We kunnen uw antwoorden op consumentenenquêtes, -panels en ‑vragenlijsten gebruiken om de voorkeuren, verwachtingen en opinies van onze klanten te analyseren. Op de verwerking van persoonlijke gegevens die is verzameld via dergelijke enquêtes, panels en vragenlijsten, is dit Privacybeleid van toepassing. Deze acties kunnen bijvoorbeeld bestaan uit:
Voor rapportagedoeleinden gebruiken we geanonimiseerde gegevens. Deze gegevens zijn geanonimiseerd en kunnen niet worden gebruikt om u te identificeren. We gebruiken dergelijke gegevens om de realisatie van onze commerciële doeleinden, zoals de effectiviteit van onze productcampagnes, te analyseren. Dergelijke geanonimiseerde gegevens kunnen het volgende omvatten:
Als u producten of services hebt besteld via een van onze websites of fysieke winkels, kunnen we uw persoonlijke gegevens verwerken om de verwerking van uw bestelling(en) mogelijk te maken.
We slaan geen betalingsgegevens op in onze systemen. In plaats daarvan geeft u uw betalingsgegevens rechtstreeks door aan onze externe aanbieders van betalingsdiensten.
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om detectie, onderzoek en preventie van onwettige activiteiten mogelijk te maken. We kunnen uw gegevens aan wetshandhavingsinstanties verstrekken op basis van een verzoek, of op basis van een wettelijke grond die is gedefinieerd in geldende wetgeving voor preventie en onderzoek van fraude of andere onwettige activiteiten. We kunnen uw persoonlijke gegevens meedelen aan een partij, in antwoord op een bevel van een bevoegde gerechtelijke instantie.
We kunnen u identificeren om u meer gepersonaliseerde en aangepaste services te kunnen bieden, alsmede een betere ervaring.
We kunnen uw online activiteiten identificeren met behulp van cookies. Lees meer over de cookies die wij gebruiken. In mobiele toepassingen en webwinkels kunnen we u identificeren op basis van uw aanmeldgegevens.
Om u in een van onze fysieke winkels te kunnen identificeren, hebben we uw naam en postadres en mogelijk een ID-verificatie nodig.
In het geval dat u ons toestemming hebt gegeven voor directe marketing, kunnen we u uitnodigingen sturen voor verlotingen en prijsvragen.
Indien u deelneemt aan een verloting of prijsvraag in onze winkels, worden de gegevens die u hebt ingediend alleen verwerkt voor het organiseren en beheren van de verloting of prijsvraag en om met u in contact te treden, als u de winnaar bent. Uw gegevens worden opgeslagen voor een gepaste tijdsduur na de verloting of prijsvraag, om het voor ons mogelijk te maken om contact op te nemen met de winnaar en, indien nodig, een nieuwe winnaar te kiezen. Hierna worden de persoonlijke gegevens die u hebt ingediend voor de verloting of prijsvraag verwijderd.
We kunnen locatiegevens verzamelen over uw fysieke locatie in onze winkels. De locatiegegevens zijn gebaseerd op een individuele identificator van het apparaat (via WiFi- of Bluetooth-signalen), die onmiddellijk en onomkeerbaar worden geanonimiseerd tijdens het verzamelen van de gegevens. U kunt niet worden geïdentificeerd via deze geanonimiseerde gegevens, en uit deze geanonimiseerde gegevens kunnen geen identificeerbare gegevens worden afgeleid.
We kunnen de locatiegegevens ook gebruiken om u te helpen om onze winkels in uw nabijheid te vinden. In dat geval lokaliseren wij u op basis van GPS-gegevens. Deze gegevens worden niet bewaard door ons.
Overzicht
Uw gegevens worden bewaard zo lang uw online account geldig is, plus de geldende verjaringstermijn voor juridische claims, en eventueel aanvullende termijnen die vereist of toegestaan zijn volgens de geldende wetgeving.
Vergeet niet om uw gegevens bij te werken als er belangrijke wijzigingen optreden.
We nemen alle redelijke stappen om te garanderen dat uw persoonlijke gegevens alleen worden verwerkt gedurende de minimumtermijn die nodig is voor de doeleinden zoals vermeld in dit Privacybeleid.
Indien u een account hebt gemaakt in een van onze websites of loyaliteitsprogramma's, worden uw persoonlijke gegevens bewaard totdat u de account beëindigt of ons verzoekt om uw gegevens te wissen. Om ervoor te zorgen dat u nieuws, aanbiedingen en andere informatie ontvangt waarin u bent geïnteresseerd, kunt u worden gevraagd om uw gegevens om de twaalf (12) maanden bij te werken, wanneer u uw webstore-account gebruikt of wanneer u producten koopt in een van onze lokale winkels.
De criteria die bepalen hoe lang uw persoonlijke gegevens worden bewaard, zijn als volgt: we bewaren kopieën van uw persoonlijke gegevens in een vorm die identificatie mogelijk maakt, uitsluitend zo lang als nodig is in verband met onze doeleinden zoals vermeld in dit Privacybeleid, tenzij de geldende wetgeving een langere bewaarperiode vereist. Meer specifiek kunnen we uw persoonlijke gegevens bewaren zo lang als nodig is voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van onze wettelijke rechten.
Overzicht
We zullen uw persoonlijke gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit verwerkers en goedgekeurde derden zijn, conform de geldende wetgeving. We zullen uw gegevens niet verkopen, leasen of verhuren. Indien uw gegevens internationaal worden overgedragen, zijn deze afdoende beschermd. We kunnen uw gegevens verstrekken indien nodig voor wettelijke aanvragen, fraudebestrijding, overnames of acquisities of de bescherming van onze belangen.
Behalve zoals omschreven in dit Privacybeleid zullen wij uw persoonlijke gegevens niet verkopen, leasen, verhuren of op een andere manier openbaar maken aan derden.
We verstrekken uw persoonlijke gegevens alleen aan de hieronder vermelde partijen en alleen om de volgende redenen:
Productbestellingen worden door ons alleen aanvaard als de klant 18 jaar of ouder is. Daarom verzamelen we geen persoonlijke gegevens van kinderen.
Overzicht
We hebben passende maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. We hebben zowel technische als organisatorische veiligheidsmaatregelen ingevoerd. Daarnaast heeft slechts een beperkt aantal medewerkers toegang tot uw gegevens. Toch moet u altijd voorzichtig zijn als u uw gegevens via internet verstuurt, omdat de verzending van de gegevens naar onze website voor uw risico is.
We hebben passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ingevoerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking, onbevoegde toegang, en andere onwettige of onbevoegde vormen van verwerking, conform de geldende wetgeving.
Wij passen diverse fysieke, elektronische en procedurele beveiligingen toe om uw persoonlijke identificeerbare informatie te beschermen. We passen met name commercieel geaccepteerde procedures en systemen toe om onbevoegde toegang tot onze systemen te voorkomen. Alleen onze aangewezen medewerkers en externe bedrijven die namens ons of in onze opdracht handelen ("Geautoriseerde derden"), hebben recht op toegang tot of het verwerken van uw persoonlijke gegevens.
Voor alle personen die dergelijke gegevens verwerken, is een persoonlijke accreditatie vereist. We hebben verschillende toegangsniveaus gemaakt op basis van het type gegevens dat een persoon moet kunnen openen of verwerken volgens zijn/haar functieomschrijving. Onze systemen worden beschermd door een firewall. Handmatig opgeslagen en verwerkte documenten die persoonlijke gegevens van klanten kunnen bevatten, worden in een vergrendeld en brandveilig pand bewaard. Alleen onze specifiek geautoriseerde medewerkers of Geautoriseerde derden hebben recht op toegang tot deze panden of tot het verwerken van dergelijke gegevens. Alle medewerkers van Fiskars of van Geautoriseerde derden die recht hebben op toegang tot uw persoonlijke gegevens, zijn verplicht om dergelijke gegevens vertrouwelijk te houden.
Helaas is de overdracht van informatie via het internet nooit helemaal veilig. Hoewel we alle redelijke maatregelen zullen nemen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij niet instaan voor de veiligheid van uw gegevens tijdens de verzending naar onze website. Elke overdracht is op eigen risico. Zodra we uw gegevens hebben ontvangen, hanteren we strikte procedures en veiligheidsmaatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.
Overzicht
Met inachtneming van de geldende wetgeving hebt u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens:
Wij willen ervoor zorgen dat de persoonlijke gegevens die wij bezitten, te allen tijde nauwkeurig zijn en vragen u daarom om in het geval van wijzigingen uw gegevens bij te werken in uw eigen account. Hieronder kunt u lezen welke rechten u kunt uitoefenen met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens, met inachtneming van de geldende wetgeving. We nemen alle redelijke stappen om te garanderen dat de persoonlijke gegevens die wij verwerken, beperkt blijven tot gegevens die redelijk gezien nodig zijn voor de doeleinden zoals vermeld in dit Privacybeleid.
Bij het uitoefenen van een of meer van de hieronder vermelde rechten, kunt u worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken voor identificatiedoeleinden. Deze aanvullende informatie zal voor geen andere doelen worden gebruikt en zal na geslaagde identificatie worden verwijderd.
Cookies zijn kleine tekstbestanden, meestal bestaande uit letters en cijfers, die door de browser op uw computer of ander apparaat worden geplaatst wanneer u onze websites bezoekt. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.
Overzicht
Bepaalde functies op onze website worden aangeboden door derden, en deze functies vallen onder de beleidsregels van deze derden.
Onze websites en services maken gebruik van opties waarmee u inhoud kunt delen op social media, zoals de knop “Delen” in Facebook. Deze opties worden rechtstreeks verstrekt door de externe serviceproviders (zoals Facebook, Twitter, Instagram, Google+, etc.). Elk van deze externe serviceproviders kan persoonlijke gegevens verzamelen inzake uw bezoeken en interacties met hun services, op basis van hun eigen beleidsregels voor gegevensbescherming.
Fiskars is niet aansprakelijk voor het privacybeleid of de voorwaarden inzake gegevensbescherming van deze derden.
Overzicht
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De wijzigingen zullen op deze site worden meegedeeld.
Fiskars behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Wanneer we wijzigingen aan dit Privacybeleid posten, wordt de "Ingangsdatum" bovenaan dit Privacybeleid bijgewerkt om aan te geven wanneer de wijzigingen van toepassing zijn geworden.
Als de wijzigingen aanzienlijk zijn en nadelig zijn voor u, zal Fiskars u via een e-mail informeren en een opvallende kennisgeving over dergelijke wijziging plaatsen aan het begin van dit Privacybeleid en op de startpagina van onze websites.
In dit Privacybeleid worden de volgende gedefinieerde termen gebruikt:
Voor algemene kwesties over privacy of kwesties in verband met uw account, of als u zich wilt uitschrijven voor onze marketingberichten, neemt u contact op met onze Klantenservice: kuluttajapalvelu.suomi@fiskars.com