Tuoteturvallisuustestien perusteella kynttilöihin voi muodostua sydänlangan hiiltymistä, mikä voi aiheuttaa tavallista korkeampia liekkejä, lisääntynyttä savuamista ja vahavalumia, ja näiden seurauksena mahdollisen palovaaran.
Näin ollen tuotteet tulee poistaa käytöstä.
Pyydämme asiakkaita lopettamaan tuotteiden käytön välittömästi ja palauttamaan kynttilät ostopaikkaan, jossa ne hyvitetään täysimääräisesti. Kuittia ei tarvita.
Lahjaksi saadut kynttilät voi palauttaa mihin tahansa Iittalan myymälään tai Iittalan asiakaspalvelun kautta. Kuittia ei tarvita.
Kyseiset tuotteet lanseerattiin 17. lokakuuta 2025, ja niitä on myyty Iittalan myymälöissä, shop-in-shopeissa, Iittalan verkkokaupassa sekä valituilla jälleenmyyjillä eri puolilla Eurooppaa.
Iittala on ilmoittanut asiasta kaikille asiaankuuluville markkinavalvontaviranomaisille soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Takaisinveto ei koske keraamiseen astiaan valettuja Iittala Aalto-tuoksukynttilöitä.
Pahoittelemme tilannetta ja siitä mahdollisesti aiheutuvaa huolta ja vaivaa. Asiakasturvallisuus on meille ensisijaisen tärkeää. Kiitämme yhteistyöstä ja ymmärryksestä.
Lisätietoja:
Asiakaspalvelu: +358 20 439 5000
Sähköposti:
[email protected]
Austria
Belgium
Bulgaria
Czech Republic
Denmark
Estonia
Finland
France
Germany
Greece
Hungary
Ireland
Italy
Latvia
Lithuania
Luxembourg
Malta
Netherlands
Norway
Poland
Portugal
Romania
Slovakia
Slovenia
Spain
Sweden
Switzerland
United Kingdom
Japan
South Korea