Viesti yhteisöllemme

Tasapainoinen elämä ja hyvinvointi ovat toimintamme keskiössä ja meille on tärkeää pitää yhteyttä yhteisöömme koronaviruksen (COVID-19) aiheuttaman epävarmuuden aikana.

Asiakkaidemme ja henkilökuntamme hyvinvointi on aina ollut meille ensisijaisen tärkeää. Koronaviruksen (COVID-19) ja sen aiheuttaman poikkeustilanteen takia olemme päättäneet sulkea kaikki Suomen Iittala-myymälät toistaiseksi torstaista 2.4. klo 12 alkaen.

Tiedotamme tarkemmin mahdollisista myymälöiden aukioloaikojen muutoksista verkkosivuillamme.

Verkkokauppamme on avoinna normaalisti. Noudatamme keskusvarastollamme tarkasti määritettyjä toimenpiteitä kaikkien terveyden turvaamiseksi.

Seuraamme jatkuvasti Maailman terveysjärjestön sekä Suomen hallituksen ja terveysviranomaisten ohjeistusta. Sitoudumme tekemään kaikkemme helpottaaksemme tilannetta omalta osaltamme.

Lasitehtaamme Iittalassa toimii normaalisti, mutta kaikki vierailut tehtaalla on toistaiseksi peruttu. Myös sopimusvalmistajamme eri maissa noudattavat tarkasti paikallisten terveysviranomaisten ohjeistuksia.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa verkkokauppa@iittala.com. Vastaamme sinulle mahdollisimman pian.

Uskomme, että epävarmoina aikoina on entistä tärkeämpää iloita elämän pienistä hetkistä ja keskittyä siihen, mikä elämässä on olennaista.


Pidetään toisistamme huolta,
Iittala-tiimi
 

Usein kysyttyjä kysymyksiä COVID-19-pandemian aikana

Milloin myymälät suljetaan?
Myymälät suljetaan 2.4.2020 klo 12 alkaen. 

Miten pitkään myymälöiden on tarkoitus pysyä suljettuina?
Pidämme myymälät suljettuina toistaiseksi. Seuraamme hallituksen ja terveysviranomaisten ohjeistusta.

Koskeeko tämä myös tavaratalojen shop-in-shop -myymälöitä? 
Tavaratalojen shop-in-shop -myymälät palvelevat tavaratalojen aukiolojen mukaisesti.

Mitä kautta saan tiedon kun myymälät avautuvat jälleen?
Tiedotamme myymälöiden avautumisesta verkkosivuillamme, sosiaalisessa mediassa sekä uutiskirjeessä.

Mitä teen, jos myymälästä ostamani tuotteen vaihtoaika on menossa umpeen? 
Pidennämme tuotteiden vaihtoaikaa poikkeustilanteen takia. Normaalihintaisilla tuotteillamme on vaihto-oikeus toiseen tuotteeseen tai lahjakorttiin kuittia vastaan. Näin poikkeustilanteessa se on voimassa 30 päivää myymälän aukeamisesta uudelleen.

Onko verkkokaupasta tilaaminen turvallista?
Verkkokaupasta tilaaminen on turvallista ja verkkokauppa palvelee normaalisti osoitteessa iittala.com.

Mikä on verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusaika?
Iittala-verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden täysi vaihto- ja palautusoikeus. Kun haluat palauttaa tilauksesi, ilmoita siitä asiakaspalveluumme 14 vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta sähköpostitse verkkokauppa@iittala.com tai soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0204 39 5000. Ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.

Miten saan yhteyden Iittalaan?

Verkkokaupan asiakaspalvelu
Puh. 020 439 5000 (ma-pe klo 9-15)
Sähköposti: verkkokauppa@iittala.com

Kuluttajapalvelu (esim. reklamaatiot)
Puh. 02033 4101 arkisin klo 10-15
Sähköposti: kuluttajapalvelu.suomi@fiskars.com

Lahjakorttien voimassaolo – mitä jos lahjakorttini menee vanhaksi sillä välin, kun myymälät ovat suljettuina?
Sekä tavalliset että Vintage-lahjakortit, jotka vanhenevat maalis-, huhti- ja toukokuussa, ovat voimassa 30.9.2020 asti. Lahjakortteja ei voi hyödyntää verkkokaupassa.

Myiittala-etusetelin käyttäminen?
Myiittala-etusetelit ovat voimassa kesäkuun loppuun asti. Etusetelin voi hyödyntää myös verkkokaupassa.