Reden van de terugroepactie

Uit productveiligheidstesten is gebleken dat de kaarsen zogenoemde wick clubbing (verdikking van de lont) kunnen ontwikkelen. Dit kan leiden tot hogere vlammen dan normaal, verhoogde rookontwikkeling, druipende was en daarmee tot een mogelijk brandgevaar.

Om deze reden moeten de producten uit gebruik worden genomen.


Instructies voor consumenten

Consumenten worden verzocht het gebruik van de kaarsen onmiddellijk te staken en deze terug te brengen naar het verkooppunt voor een volledige terugbetaling. Een aankoopbewijs is niet vereist.

Producten die als geschenk zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd bij elke Iittala-winkel of via de klantenservice van Iittala. Een aankoopbewijs is niet vereist.

Deze producten zijn gelanceerd op 17 oktober 2025 en zijn verkocht in Iittala-winkels, shop-in-shops, de online winkel van Iittala en via geselecteerde retailers in heel Europa.

Iittala heeft alle relevante markttoezichthoudende autoriteiten geïnformeerd conform de geldende wetgeving. Deze terugroepactie heeft geen betrekking op Iittala Aalto geurkaarsen die in keramische houders zijn gegoten.

Wij bieden onze excuses aan voor de zorgen en het ongemak die deze situatie kan veroorzaken. Consumentenveiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. Dank u voor uw begrip en medewerking.


Meer informatie:

Klantenservice: +358 20 439 5000
Email: [email protected]