Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dies ist eine Liste häufig gestellter Fragen. Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Dann hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter!

Antworten zu produktbezogenen Fragen (z. B. Pflegehinweise) finden Sie in unseren Produkt-FAQ.

Artikel, deren Produktion eingestellt wurde, entnehmen Sie der Liste „Nicht mehr im Sortiment“.

  1. Bestellungen
  2. Zahlungen
  3. Versand und Lieferung
  4. Rücksendungen und Rückerstattungen
  5. Myiittala
  6. Kundenservice für den Online-Shop
  7. Geschenkverpackungsservice

1. Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Produktkategorie- oder Produktdetailsseite, um ein Produkt dem Warenkorb hinzuzufügen.
  2. Wenn Sie ein Produkt ändern oder entfernen möchten, klicken Sie rechts oben auf die Einkaufstasche, um Ihren Warenkorb anzuzeigen.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zum Checkout“. Sie können als Myiittala-Mitglied bestellen, sich im Rahmen des Bestellvorgangs als neues Mitglied registrieren oder den Vorgang als Gast ohne Registrierung abschließen.
  4. Geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein. Wählen Sie dann Ihre bevorzugte Zahlungs- und Liefermethode.
  5. Klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“, um Ihre Bestellung mit unserem gesicherten Zahlungssystem abzuschließen.
  6. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, sehen Sie eine Übersicht über Ihre Bestellung und erhalten in Kürze eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Wie kann ich Aktionscodes einlösen?

Geben Sie den Aktionscode einfach im entsprechenden Eingabefeld der Warenkorbseite ein. (Hinweis: Bei Aktionscodes wird die Groß-/Kleinschreibung beachtet. Überprüfen Sie die Aktion auf spezielle Einschränkungen.)

Kann ich telefonisch bestellen?

Wir können telefonisch keine Bestellungen annehmen, aber wir helfen Ihnen gerne beim Aufgeben einer Online-Bestellung. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir nutzen ein automatisiertes System, das die von Ihnen bestellten Produkte nach Autorisierung Ihrer Zahlung auf den Versand vorbereitet. Wenden Sie sich daher zur Stornierung Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Halten Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer bereit, die Sie in den E-Mails mit der Auftrags- und Versandbestätigung finden. Ist die Stornierung Ihrer Bestellung nicht möglich, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie im Abschnitt „Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?“

Kann ich die Liefer- oder Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Liefer- und Rechnungsadressen korrigieren Sie bei unserem Kundeservice.

Kann ich nachträglich Produkte hinzufügen oder entfernen?

Leider ist es nicht möglich, nach Abschluss einer Bestellung Produkte hinzuzufügen oder zu entfernen. Wenden Sie sich zum Vornehmen von Änderungen an Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Außerdem können Sie unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Gibt es weitere Kosten (Steuern, Abgaben, Zoll usw.), die ich zusätzlich zu den Preisen im Webshop zahlen muss?

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union (EU):

Nach Auswahl des Lieferlandes auf der Warenkorb-Seite sehen Sie Ihren Endpreis. Für Lieferungen außerhalb der EU wird die finnische Mehrwertsteuer (24%) von den Preisen abgezogen. Die Pakete werden unverzollt versendet (DDU), was bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung aller anwendbaren Zölle, Steuern und sonstigen Gebühren verantwortlich ist. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Zollstelle, um weitere Informationen zu erhalten.

Was geschieht, wenn sich der Preis eines Artikels ändert, nachdem ich bestellt habe?

Unsere Produkte und Preise werden fortlaufend aktualisiert. Auch wenn sich der Preis für ein Produkt ändert, bezahlen Sie den Preis, der beim Aufgeben der Bestellung gültig war.

Wo finde ich Informationen zur Unternehmensverantwortung?

Informationen zur Unternehmensverantwortung von Fiskars Finland finden Sie hier.

2. Zahlungen

Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Je nach Land, von dem aus die Zahlung erfolgt, empfehlen wir eine passende Zahlungsmethode.

Wo kann ich Geschenkkarten einlösen?

Leider sind unsere Iittala Stores in Deutschland alle geschlossen. Haben Sie noch eine gültige Iittala Geschenkkarte? Wenden Sie sich dann bitte an Consumerservice.Netherlands@Fiskars.com, um Ihr Geld zurückzubekommen. 

Leider sind Geschenkkarten derzeit im Iittala-Onlineshop nicht gültig.

Warum schlägt meine Zahlung fehl?

Überprüfen Sie die folgenden Punkte, falls Ihre Zahlung nicht erfolgreich war:

  • Haben Sie die Kreditkarten- und Zahlungsinformationen richtig eingegeben?
  • Haben Sie eine vollständige und gültige Liefer- bzw. Rechnungsadresse eingegeben? Beachten Sie bitte, dass wir nicht an Postfachadressen liefern.
  • Haben Sie den Kartentyp, die Kartennummer, die Ausstellungsnummer, das Ablaufdatum, das Gültigkeitsdatum (von/bis) und den CVV-Sicherheitscode (die dreistellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) korrekt eingegeben.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht.

Sind meine Daten sicher?

Datenschutz und Datensicherheit haben bei uns einen hohen Stellenwert.

Ihre Bestellung wird auf einem sicheren Server verarbeitet, der Ihre Daten vor der Übertragung verschlüsselt.

Wir halten uns an geltende Datenschutzgesetze und treffen alle erforderlichen Vorkehrungen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten einschließlich der Kredit-/Debitkartendaten zu gewährleisten.

Ihre Zahlungs- und Registrierungsdaten werden von uns vertraulich behandelt.

Wir implementieren bei der Speicherung und Nutzung Ihrer Daten strenge Sicherheitsmaßnahmen, um jeden unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wir arbeiten mit Adyenzusammen, um eine sichere und schnelle Zahlungsabwicklung zu gewährleisten (https://www.adyen.com/). Sämtliche von Ihnen übermittelten Daten werden mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, sodass sie nicht von Dritten erfasst, abgefangen oder genutzt werden können. Kreditkartendaten, die Sie zur Bezahlung Ihres Einkaufs an uns übermitteln, werden nicht in unserem System gespeichert. Adyen verarbeitet Transaktionen für Online-Shops auf der ganzen Welt und verfügt über eine PCI-Zertifizierung der Stufe 1.

Weitere Informationen zur Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

3. Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung und wie hoch sind die Versandkosten?

Folgende Versandarten stehen zur Auswahl:

 Lieferung  Lieferzeit   Liefergebühr € 
 Lieferung nach Hause, DPD Standard
  4-8 Werktagen. DPD liefert Ihre Bestellung im Auftrag unseres Logistikpartners PostNord aus.  + 9,90 € 
 Lieferung nach Hause, UPS Standard  4-8 Werktagen.  + 9,90 € 
 Lieferung nach Hause, UPS Express  2-4 Werktagen.  + 30,00 € 
 Pick-up, DPD Abholpunkt  4-8 Werktagen. DPD liefert Ihre Bestellung im Auftrag unseres Logistikpartners PostNord aus.  + 7,90 € 
 Pick-up, UPS-Abholpunkt  4-8 Werktagen.  + 9,90 € 

UPS Standard

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Diese Benachrichtigung enthält einen Code für die Paketverfolgung. Falls die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt UPS eine Benachrichtigung. Sie können Ihre Lieferung in diesem Fall beim nächsten UPS Access Point abholen.

Sie können einen bevorzugten UPS-Paketshop auch am Ende des Bestellvorgangs auswählen, die Bestellung wird dann direkt dorthin geliefert.

Unabhängig von Gewicht, Größe oder Wert der Pakete kostet der Standardversand immer 9.90 €.

UPS Express Saver

Die Expresslieferung erhalten Sie innerhalb von 2–4 Werktage. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Diese Benachrichtigung enthält einen Code für die Paketverfolgung. Falls die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt UPS eine Benachrichtigung. Sie können Ihre Lieferung in diesem Fall beim nächsten UPS Access Point abholen.

Sie können einen bevorzugten UPS-Paketshop auch am Ende des Bestellvorgangs auswählen, die Bestellung wird dann direkt dorthin geliefert.

Unabhängig von Gewicht oder Größe der Pakete kostet der Expressversand immer 30 €.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in abgelegene Gebiete möglicherweise ein bis zwei Tage mehr in Anspruch nehmen. Falls in Ihrer Umgebung kein UPS Access Point vorhanden ist oder UPS Ihnen keine Benachrichtigung hinterlassen kann, wenden Sie sich bitte an UPS, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

DPD Standard:

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4–8 Werktage. DPD liefert Ihre Bestellung im Auftrag unseres Logistikpartners PostNord aus. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Diese Benachrichtigung enthält einen Code für die Paketverfolgung. Sie erhalten per E-Mail und SMS eine weitere Benachrichtigung von DPD/Postnord. Falls die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt DPD eine Benachrichtigung. Sie können Ihre Lieferung in diesem Fall beim nächsten Pick-up Point abholen.

Sie können wählen, ob Ihr Paket nach Hause oder an eine Packstation geliefert werden soll. Bitte geben Sie immer Ihre Privatadresse an und nicht die Adresse Ihrer gewünschten Abholpunkt, da dies zu Problemen mit Ihrer Lieferung führt. 

 

Ich habe nicht alle bestellten Produkte erhalten. Was soll ich tun?

Bitte beachten Sie, dass die bestellten Produkte möglicherweise auf mehrere Lieferungen aufgeteilt werden. Ist ein Produkt zeitweise nicht verfügbar, liefern wir es, sobald es wieder verfügbar ist.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Finnland, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, die Schweiz, Schweden und Vereinigtes Königreich.

An folgenden Adressen können wir nicht liefern: Orte, an denen keine Mehrwertsteuer erhoben wird, Postfachadressen, Hotels und Jugendherbergen sowie Armeeunterkünfte.

Wir liefern nicht in die folgenden Gebiete, die nicht das EU-Mehrwertsteuersystem anwenden:
Deutschland: Büsingen und Helgoland
Italien: Livigno und Campione d’Italia
Spanien: Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla
Wir liefern nicht nach  Guernsey (z. B. Alderney und Sark, Jersey und Gibraltar) im  im Vereinigten Königreich oder nach Grönland, Färöer, Spitzbergen oder Madeira.

 

Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung nachverfolgen?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Diese Benachrichtigung enthält einen Code für die Paketverfolgung. Über den Link zur Paketverfolgung in der E-Mail mit der Versandbestätigung können Sie herausfinden, wo sich das Paket gerade befindet und wann mit der Zustellung zu rechnen ist.

 

Was passiert, wenn ich die Lieferung nicht annehmen kann?

Die Zustellung erfolgt von Montag bis Freitag während der Geschäftszeit (außer an Feiertagen). Falls die Zustellung fehlschlägt, hinterlässt UPS eine Benachrichtigung. Sie können Ihre Lieferung in diesem Fall beim nächsten UPS Access Point abholen. Der UPS Access Point bewahrt Ihr Paket zehn Tage lang auf.

Falls in Ihrer Umgebung kein UPS Access Point vorhanden ist oder UPS Ihnen keine Benachrichtigung hinterlassen kann, wenden Sie sich bitte an UPS, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Wird Ihr Paket nicht zugestellt und nicht von der Abholstation abgeholt, wird es an uns zurückgesendet. Da wir Bestellungen, die als nicht zustellbar bzw. nicht abgeholt an uns zurückgesendet wurden, nicht erneut versenden können, betrachten wir Ihre Bestellung daraufhin als storniert (auch ohne eine formelle Stornierung), und Sie erhalten Ihr Geld einschließlich Versandkosten zurück.

4. Rücksendungen und Rückerstattungen

Kann ich bestellte Produkte zurückgeben?

Für alle in unserem Webshop bestellten Artikel haben Sie ein 14-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.

Wenn Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die folgenden einfachen Schritte. Falls Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter webstore@iittala.com, um weitere Anweisungen zu erhalten. Wir können keinen Umtausch garantieren, sofern der Artikel nicht defekt oder mangelhaft ist.

1.      Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
2.      Füllen Sie den unten stehenden Rücksendeschein aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei.
3.      Kleben Sie das Rücksendeetikett auf das Paket. Wenn Sie Ihr Original-Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter webstore@iittala.com.
4.      Geben Sie das Paket bei einer DPD/PostNord- oder UPS-Abgabestelle in Ihrer Nähe ab. Die Standorte finden Sie unter postnord.com ups.com.
5.      Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Versandbeleg erhalten. Bewahren Sie Ihre Quittung auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
6.      Ihre Rückerstattung geht innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Erhalt der Rücksendung bei Ihnen ein. 

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist und überprüft wurde, wird die Rückerstattung eingeleitet. Nach der Rückerstattung des Kaufpreises auf Ihr Kredit-/Debitkartenkonto erhalten Sie eine E-Mail. Ihre Rückerstattung sollte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Erhalt der Rücksendung bei Ihnen eingehen.

Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten habe?

Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wenden Sie sich bei einem Problem mit Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne behilflich ist. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Produkte an. Hängen Sie nach Möglichkeit ein Bild der beschädigten Produkte an. Sie finden die Bestellnummer in den E-Mails mit der Bestell- und Versandbestätigung.

5. Myiittala

Welche Vorteile bietet die Registrierung?

  • Zugriff auf die Hotline, auf Neuigkeiten und Vorteilsleistungen für Mitglieder
  • Zugriff auf alle Ihre persönlichen Informationen über die Seite „Mein Konto“
  • Möglichkeit, zweimal jährlich eine Prämie für die Käufe der letzten sechs Monate zu erhalten
  • Möglichkeit zum Abrufen des Bestellungsstatus und zum Ermitteln des Versandzeitpunkts
  • Schnellere Abwicklung des Zahlungsvorgangs, da Ihre persönlichen Daten bereits vorliegen
  • Ihre persönlichen Daten (einschließlich Ihrer Lieferadresse) werden gespeichert und sicher aufbewahrt, sodass Sie sie nur einmal eingeben müssen. Zudem können wir Ihre Anfragen schneller bearbeiten. (Bitte beachten Sie: Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht gespeichert.)
  • Persönliche Daten und Einstellungen können Sie immer ändern, wenn Sie angemeldet sind.

Was kann ich tun, wenn ich mein Kennwort vergessen habe?

Hier können Sie ein neues Kennwort anfordern. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Registrierung bei Myiittala verwendet haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche „E-Mail senden“. Wir senden Ihnen dann per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts. Wenn Sie unsere E-Mail nicht in Ihrem Postfach finden, überprüfen Sie Ihren Spamfilter.

Schützen Sie Ihr Kennwort, um Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern.

Wie melde ich mich bei Myiittala an?

Verwenden Sie zur Anmeldung die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Myiittala registriert haben, als Benutzername. Sie melden sich zum ersten Mal an? Hier finden Sie eine Anleitung zur Erstellung eines persönlichen Kennworts. Wenn Sie unsere E-Mail nicht in Ihrem Postfach finden, überprüfen Sie Ihren Spamfilter.

Schützen Sie Ihr Kennwort, um Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern.

Wie kann ich meine Myiittala-Mitgliedsdaten ändern?

Ihre persönlichen Informationen ändern Sie über die „Mein Konto“-Seiten unserer Website. Melden Sie sich an, indem Sie oben rechts auf das Kontosymbol klicken, und navigieren Sie dann zur Seite mit den persönlichen Informationen.

Wie kann ich meinen Bestellverlauf überprüfen?

Wenn Sie Myiittala-Mitglied sind, können Sie Ihren Bestellverlauf unter „Mein Konto“ und „Meine Bestellungen“ einsehen. Melden Sie sich dazu einfach mit Ihren Myiittala-Anmeldedaten an, indem Sie oben rechts auf der Seite auf das Kontosymbol klicken. Unter „Meine Bestellungen“ können Sie Ihre Online-Bestellungen und Ihren Bestellverlauf der letzten zwölf Monate einsehen.

Wie sammle ich die Vorteile meiner Myiittala-Mitgliedschaft durch Einkäufe in Iittala-Filialen oder im Iittala-Onlineshop?

Als Myiittala-Mitglied werden alle Ihre Käufe innerhalb eines Halbjahres zu einer Einkaufsgesamtsumme zusammengefasst, auf deren Grundlage im Februar und im August Myiittala-Gutscheine verteilt werden. Die Halbjahre werden jeweils von Januar bis Juni und von Juli bis Dezember gezählt. Die Einkäufe, die sie innerhalb dieser sechs (6) Monate tätigen, werden wie folgt auf den Wert Ihres nächsten Gutscheins angerechnet:

  • Einkaufswert von mindestens 150 € in sechs Monaten – Gutscheinwert: 10 €
  • Einkaufswert von mindestens 250 € in sechs Monaten – Gutscheinwert: 20 €
  • Einkaufswert von mindestens 500 € in sechs Monaten – Gutscheinwert: 50 €
  • Einkaufswert von mehr als 1000 € in sechs Monaten – Gutscheinwert: 100 €

Im Februar ausgegebene Gutscheine sind bis Ende Juni, im August ausgegebene Gutscheine bis Ende Dezember gültig.

Wie werden Myiittala-Gutscheine verwendet?

Sie können Ihre Myiittala-Gutscheine für Online-Bestellungen und bei Einkäufen in unseren Iittala-Filialen und -Outlets in Finnland, Schweden, den Niederlanden, und Belgien nutzen.

Der Wert gültiger Gutscheine wird auch in Ihren Mitgliedsdaten gekennzeichnet: Wenn Sie den Gutschein in einer unserer Filialen einlösen, informieren Sie bitte beim Bezahlen die Kassiererin darüber, dass Sie Myiittala-Mitglied sind, und zeigen Sie einen gültigen Ausweis vor.

Der Gutschein steht auch zum Bezahlen von Online-Bestellungen zur Verfügung: www.iittala.com (Lieferung in ausgewählte europäische Länder) und store.iittala.fi (Lieferung nach Finnland)

Im Online-Shop können Sie nach Ihrer Anmeldung den Wert Ihres Gutscheins einsehen. Wenn Sie einen Artikel bezahlen, können Sie auswählen, ob Sie den Gutschein für den aktuellen Einkauf verwenden möchten.

Der Gutschein zählt nicht zu den Einkäufen hinzu, die auf den Wert Ihres nächsten Gutscheins angerechnet werden, und kann nicht ausbezahlt werden.

Wird ein Gutschein nicht innerhalb seiner Gültigkeitsdauer eingelöst, wird der Gesamtwert der getätigten Einkäufe nicht auf den darauffolgenden Gültigkeitszeitraum übertragen, sondern verfällt.

Gutscheine können nicht mit bestimmten Kampagnen und Aktionen kombiniert werden.

Gutscheine sind nicht übertragbar und können nur zum Bezahlen von Produkten verwendet werden. Je nach Ausstellungsdatum gelten sie bis Ende Juni oder Dezember.

Wie werden Myiittala-Gutscheine im Online-Shop verwendet?

Sobald Sie im Online-Shop angemeldet sind, können Sie den Wert Ihres Gutscheins auf der Seite „Mein Konto“ und im Warenkorb prüfen. Ihr Gutschein wird beim Bezahlen eines Einkaufs automatisch von der Gesamtsumme der Bestellung abgezogen. (Gutscheine können nicht zum Bezahlen von Versandkosten verwendet werden.)

Der Gutschein ist nicht übertragbar, und sein Wert ist in Ihren Mitgliedsdaten hinterlegt.

Möchten Sie Ihren Gutschein verwenden, melden Sie sich vor dem Tätigen der Bestellung an.

Beim Einlösen des Gutscheins werden Überschüsse nicht ausbezahlt. Der Restwert bleibt für zukünftige Einkäufe erhalten, solange der Gutschein gültig ist.

Der Gutschein zählt nicht zu den Einkäufen hinzu, die auf den Wert Ihres nächsten Gutscheins angerechnet werden, und kann nicht ausbezahlt werden.

Wird ein Gutschein nicht innerhalb seiner Gültigkeitsdauer eingelöst, wird der Gesamtwert der getätigten Einkäufe nicht auf den darauffolgenden Gültigkeitszeitraum übertragen, sondern verfällt. Gutscheine sind nur zum Bezahlen von Produkten einsetzbar. Gutscheine sind nicht für den Kauf von Geschenkkarten oder die Bezahlung von Versandkosten oder anderen im Online-Shop verfügbaren Dienstleistungen einsetzbar.

6. Kundenservice für den Online-Shop

E-Mail: webstore@iittala.com


7. Geschenkverpackungsservice

Für welche Produkte ist der Geschenkverpackungsservice verfügbar?

Der Geschenkverpackungsservice ist für alle Produkte auf iittala.com verfügbar, ausgenommen große und schwer zu verpackende Artikel. Eine Liste dieser Produkte finden Sie am Ende dieser Seite. Ausgeschlossene Produkte ansehen.

Wie viel kostet der Service?

Der Geschenkverpackungsservice kostet 4,90 € pro Produkt und kann zu dem/den gewünschten Produkt(en) im Einkaufswagen hinzugefügt werden. Bitte beachten Sie, dass die Anzahl der Produkte pro Geschenkverpackung je nach Größe und Anzahl der von Ihnen gewählten Produkte variiert. Beispiele siehe unten.

Beispiele:

  • Wenn Sie mehr als einen Artikel desselben Produkts bestellen, verpacken wir diese so weit wie möglich in derselben Geschenkverpackung. Die Verpackungsgebühr wird für jedes Produkt/jeden Artikel erhoben, auch wenn sie sich in derselben Verpackung befinden.
  • * Bitte beachten Sie, dass wir nicht mehrere große Produkte in ein und derselben Geschenkverpackung verpacken können. Diese Produkte werden in separaten Verpackungen an Sie versandt.
  • Wenn Sie mehrere Artikel desselben Produkts bestellen und sicherstellen möchten, dass diese in unterschiedlichen Geschenkverpackungen geliefert werden, sollten Sie getrennte Bestellungen aufgeben. In diesem Fall muss der Geschenkverpackungsservice an der Kasse jeder Bestellung hinzugefügt werden. Der Preis für diesen Service beträgt 4,90 EUR pro Produkt.

Erhalte ich eine Rückerstattung für die Kosten der Geschenkverpackung, wenn ich das/die Produkt(e) zurückschicke?

Ja, der Preis für diesen Service wird vollständig erstattet.

Folgende Kollektionen

    IITTALA

    • Bambu
    • Blues
    • Claritas
    • Tools
    • Kartta
    • Leimu
    • Putki
    • Iittala x Magis
    • Vakka
    • Virva
    • Vulpes

    FISKARS

    • All steel
    • Hard Face
    • Norden steel
    • Rotisser

    Folgende Beispiele

    • Toikka plaid 180x130cm Cheetah zwart
    • Toikka plaid 180x130cm Cheetah bruin
    • Raami serveerschaal 3,4L/30,5cm
    • Teema starter set wit 8-delig
    • Teema starter set wit 16-delig
    • Sarpaneva pan gietijzer m/d 3L rond
    • Aalto schaal helder 380mm
    • Aalto schaal opaal 380mm
    • Aalto bloem helder 175 mm4-delig
    • Aalto schaal rvs 504mm
    • Aalto schaal 504mm roségoud
    • Kantarelli helder 210mm
    • Servetten