Grund für den Rückruf

Produktsicherheitstests haben gezeigt, dass die Kerzen eine sogenannte Docht-Verklumpung (wick clubbing) entwickeln können. Dies kann zu höheren als normalen Flammen, erhöhter Rauchentwicklung, tropfendem Wachs und damit zu einer potenziellen Brandgefahr führen.

Aus diesem Grund müssen die Produkte aus dem Gebrauch genommen werden.


Anweisungen für Verbraucher

Verbraucher werden gebeten, die Nutzung der Kerzen umgehend einzustellen und sie zur vollständigen Rückerstattung an die Verkaufsstelle zurückzugeben. Ein Kaufbeleg ist nicht erforderlich.

Produkte, die als Geschenk erhalten wurden, können in jedem Iittala-Store oder über den Iittala-Kundenservice zurückgegeben werden. Ein Kaufbeleg ist nicht erforderlich.

Diese Produkte wurden am 17. Oktober 2025 eingeführt und in Iittala-Stores, Shop-in-Shops, im Iittala-Onlineshop sowie über ausgewählte Einzelhändler in ganz Europa verkauft.

Iittala hat alle zuständigen Marktüberwachungsbehörden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen informiert. Dieser Rückruf betrifft nicht die Iittala Aalto Duftkerzen, die in keramische Gefäße gegossen sind.

Wir entschuldigen uns für die Besorgnis und die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursachen kann. Die Sicherheit unserer Verbraucher hat für uns höchste Priorität. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.


Weitere Informationen:

Kundenservice: +358 20 439 5000
Email: [email protected]