Tack för att du prenumererar på vårt nyhetsbrev!
*Erbjudanden gäller normalt prissatta produkter, exklusive nyheter samt konst- och specialprodukter. Använd din personlig rabattkod för dina köp:
Uppdaterad 24.5.2018
Vi på Fiskarskoncernen förbinder oss att skydda integritet av våra kunder så som av övriga besökare på våra webbplatser. I denna sekretesspolicy beskrivs det hur Fiskars Group och dess koncernbolag i EU/EES (nedan "Fiskars", "vi", "oss", och "våra") behandlar dina personuppgifter. I de syften som anges i denna policy är Fiskars den registeransvarige. Denna sekretesspolicy omfattar alla webbplatser, produkter och tjänster av Fiskars som samlar in personuppgifter eller som har länkats till denna sekretesspolicy eller där denna sekretesspolicy är synlig. De termer som används i sekretesspolicyn förklaras i kapitel 14 nedan.
Vi vill att du ska veta vilka personuppgifter vi samlar in och vi vill också att du ska förstå dina rättigheter med avseende på dina personuppgifter. I denna sekretesspolicy förklarar vi syftet med insamlingen och användningen av dina personuppgifter samt hur vi har säkerställt att du har tillbörlig kontroll över dina egna personuppgifter.
Vi rekommenderar att du läser sekretesspolicyn noggrant, eftersom den ger dig viktig information om personuppgifter och annan information som vi samlar in.
Personuppgiftsansvarig: Fiskars Group, PB 130, FI-00561 Helsingfors, Finland
Sammanfattning
Vi kan behandla dina uppgifter på grundval av en av de tre främsta rättsliga grunder: (1) ditt samtycke, (2) ett avtal mellan dig och oss och (3) våra berättigade intressen.
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på en eller flera av följande rättsliga grunder:
Du har rätt att återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter när som helst genom att kontakta kundtjänsten.
Sammanfattning
Vi samlar in följande information:
Observera att vi inte samlar in någon information om betalningar. All betalningsinformation behandlas av auktoriserade tredjepartsleverantörer av betalningstjänster.
Vi kan samla in personuppgifter antingen direkt från dig, automatiskt från enheter med vilka du använder våra tjänster eller från tredjepartskällor enligt nedan.
Information som samlas in från dig själv:
Information som samlas in när du använder våra webbplatser eller interaktiva produkter eller tjänster:
Information om dina inköp:
Information som samlas in från andra källor och som kan kombineras med ditt användarkonto:
Om du har anslutit dig till någon av Fiskars webbplatser, tjänster eller kanaler i sociala medier genom att använda din(a) profil(er) i sociala medier, kan vi samla in den allmänna information som finns om din(a) profil(er) i sociala medier Vi kan köpa information från tredje part för att komplettera den information vi själva samlar in Vi kan samla in information från allmänna register som upprätthålls av myndigheter, om sådana register står till förfogande i ditt land, samt Uppdaterad leverans- och kontaktinformation från leverantörer.
Vi kan använda tredjepartsleverantörer för att behandla betalningar, varvid du hänförs till den relevanta tredjepartsleverantörens webbplats, som omfattas av tredjepartsleverantörens villkor. Fiskars sparar inga kreditkortsuppgifter.
Sammanfattning
Vi samlar in dina personuppgifter för att på bästa möjliga sätt kunna erbjuda dig våra produkter och tjänster, för att skapa en smidig inköpsupplevelse och för att driva och underhålla våra webbplatser och tjänster effektivt. Vi använder den insamlade informationen för följande ändamål:
Vi kan samla in dina personuppgifter för följande ändamål:
Vi vill erbjuda dig de intressantaste produkterna och tjänsterna och därför kan vi analysera dina intressen, preferenser och behov.
Vi kan behandla dina personuppgifter för att sköta vårt förhållande till dig med avseende på marknadsförings- och försäljningssyften enligt följande: hantering av livscykeln för kundrelationen, kundsegmentering och förbättring av effektiviteten.
Dessutom kan vi behandla dina personuppgifter för att optimera våra webbplatser, produktrekommendationer och produktsortiment så att de bättre motsvarar dina preferenser, vilket gör det möjligt för oss att visa och erbjuda dig bättre och relevantare produkter och innehåll. För detta ändamål kan vi skapa ett konto (som kan vara ett gästkonto för icke-inloggade användare), som baseras på data som du uppger och data som vi samlar in i enlighet med denna sekretesspolicy. Kontot kan också omfatta information om huruvida du har öppnat e-postmeddelanden som vi har skickat till dig och om du har klickat på något innehåll i dessa e-postmeddelanden.
Dina personuppgifter kan behandlas i syfte att informera dig om våra produkter och tjänster, meddela dig om lansering av nya produkter eller tjänster eller förmåner som är tillgängliga för dig eller genomförande av marknadsenkäter, förutsatt att vi först har fått ett nödvändigt samtycke, när sådant behövs enligt tillämplig lag. Dylik marknadsföring kan utföras enligt följande:
Om du har registrerat dig i ett kundlojalitetsprogram, eller skapat ett användarkonto för någon av våra webbplatser, kan vi behandla dina personuppgifter i syfte att erbjuda dig de förmåner och tjänster som är tillgängliga inom ramen för kundlojalitetsprogrammet samt informera dig om eventuella förändringar.
Vi kan behandla dina personuppgifter för att erbjuda dig personliga och skräddarsydda tjänster när du kontaktar vår kundtjänst.
Vår kundtjänst kan behandla dina personuppgifter om du kontaktar dem. Dina samtal till kundtjänsten kan spelas in, varvid vi på förhand informerar dig om inspelningen. Vi kan kombinera personuppgifter som samlats in av kundtjänsten med andra personuppgifter, såsom din inköpshistorik, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda dig en så effektiv och personlig betjäning som möjligt.
Dina personuppgifter kan också behandlas för garantirelaterade åtgärder, som till exempel att aktivera garantin, anspråk med anknytning till garantier och registrering av ytterligare garantier för vissa produkter.
Utvecklingen av produkter och tjänster är mycket viktigt för oss och gör det möjligt för oss att erbjuda våra kunder allt bättre, mer innovativa och kundvänliga produkter och tjänster.
Vi kan behandla dina personuppgifter och information relaterad till ditt användarkonto både för att förbättra våra befintliga produkter och tjänster och för att utveckla nya. Vi kan samla in eventuell respons och kommunikation från dig när du använder ditt konto.
Vi kan använda dina svar på konsumentenkäter, konsumentpaneler och konsumentförfrågningar för att analysera kundernas preferenser, förväntningar och åsikter. Behandlingen av personuppgifter som samlas in genom undersökningar, paneler och enkäter, styrs av denna sekretesspolicy. Dylika åtgärder kan till exempel omfatta:
Vi använder anonymiserade data för rapporteringen. Sådana data har anonymiserats och du kan inte identifieras från dem. Vi använder dylika data för att analysera hur våra affärsmål uppfylls, till exempel hur effektiva våra produktkampanjer är. Dylika anonymiserade data kan omfatta:
Om du har beställt produkter eller tjänster från någon av våra webbutiker eller fysiska butiker kan vi behandla dina personuppgifter för att behandla din(a) beställning(ar).
Betalningsinformation sparas inte i våra system. Däremot uppger du alla betalningsdata direkt till våra tredjepartsleverantörer av betalningstjänster.
Vi kan behandla dina personuppgifter för att upptäcka, undersöka och förebygga olagliga åtgärder. Vi kan tillhandahålla din information för brottsbekämpande myndigheter på deras begäran, eller på en rättslig grund som fastställs i någon tillämplig lag för bekämpande och undersökning av bedrägeri eller andra olagliga åtgärder. Vi kan avslöja dina personuppgifter till någon part som svar på ett domstolsbeslut från en behörig domstol.
Vi kan identifiera dig för att erbjuda dig personligare och mer skräddarsydda tjänster och en bättre upplevelse.
Vi kan använda cookies för att identifiera dina åtgärder online. Läs mer om vilka cookies vi använder. I mobila applikationer och webbutiker kan vi identifiera dig baserat på dina inloggningsuppgifter.
För att identifiera dig i någon av våra fysiska butiker behöver vi ditt namn och din postadress och eventuell verifiering av din identitet.
I fall du har givit oss ditt samtycke för direkt marknadsföring, kan vi skicka dig inbjudningar till lotterier och tävlingar.
Skall du delta i en tävling eller ett lotteri i våra butiker, blir data som du givit oss behandlade endast för ändamål för organisering och disponering av lotteri eller tävling och att kommunicera med dig i fall du är vinnaren. Dina data skall sparas för en tillämplig tid efter lotteriet eller tävlingen så att vi kan kommunicera med vinnaren och välja en ny vinnare, om det behövs. Efter detta skall dina personuppgifter, som du givit oss för lotteriet eller tävlingen, raderas.
Vi kan samla in data om din fysiska plats i våra butiker. Platsdata baseras på enhetens individuella identifierare (via WiFi- eller Bluetooth-signaler), som genast och oåterkalleligt anonymiseras när vi samlar in data. Du kan inte identifieras från dessa anonymiserade data och data kan inte återställas till identifierbara data.
Vi kan också använda platsdata för att hjälpa dig hitta våra butiker i din närhet varvid vi lokaliserar dig utifrån GPS-data. Vi sparar inte sådana data.
Sammanfattning
Dina uppgifter sparas så länge som ditt konto är giltigt, plus den tillämpliga tidsperiod som begränsar rättsliga krav och eventuella ytterligare tidsperioder som behövs eller tillåts enligt tillämplig lag.
Kom ihåg att uppdatera din information om några större ändringar förekommer.
Vi vidtar alla skäliga åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter endast behandlas under den minsta tid som är nödvändig med avseende på de ändamål som anges i sekretesspolicyn.
Om du har skapat ett konto till någon av våra webbutiker eller våra lojalitetsprogram kommer dina personuppgifter att bevaras tills du antingen avslutar kontot eller begär att dina uppgifter ska raderas. För att säkerställa att du får nyheter, erbjudanden och annan information som du är intresserad av kan du ombes uppdatera dina uppgifter med tolv (12) månaders mellanrum när du använder ditt användarkonto eller när du köper produkter i någon av våra lokala butiker.
Kriterierna för fastställande av hur länge vi bevarar dina personuppgifter är enligt följande: vi bevarar kopior av dina personuppgifter i ett format som möjliggör identifiering endast så länge som det är nödvändigt med avseende på något av de syften som beskrivs i sekretesspolicyn, om inte någon tillämplig lag föreskriver en längre bevaringstid. Vi kan särskilt bevara dina personuppgifter under en obestämd, nödvändig tid som behövs för att upprätta, utöva eller skydda några som helst juridiska rättigheter.
Sammanfattning
Vi delar inte med oss av dina uppgifter till tredje parter, frånsett registerförare och godkända tredje parter i enlighet med tillämplig lag. Vi varken säljer eller hyr ut dina uppgifter. Dina uppgifter är tillbörligt skyddade om de överförs internationellt. Vi kan tillhandahålla dina uppgifter om det behövs för lagliga förfrågningar, bekämpande av bedrägeri, sammanslagningar eller förvärv eller för att skydda våra intressen.
På annat sätt än vad som beskrivs i sekretesspolicyn varken säljer, hyr vi ut eller på annat sätt avslöjar dina personuppgifter för en tredje part.
Vi delar med oss av dina personuppgifter endast till de tredje parter som anges nedan och endast på grund av följande orsaker:
Vi godkänner produktbeställningar endast om konsumenten är 18 år eller äldre. Därför strävar vi inte efter att samla in personuppgifter om barn.
Sammanfattning
Vi har skapat ändamålsenliga skyddsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi har infört både tekniska och organisationsmässiga säkerhetsåtgärder och endast vissa personer har tillgång till dina uppgifter. Du ska dock alltid vara försiktig när du överför uppgifterna över internet, eftersom överföringen av uppgifterna till vår webbplats sker på din risk.
Vi har infört ändamålsenliga tekniska och organisationsmässiga säkerhetsåtgärder som syftar till att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörig delning, obehörig tillgång till samt andra olagliga eller obehöriga sätt att behandla data, enligt tillämplig lag.
Vi upprätthåller ett antal fysiska och elektroniska skyddsåtgärder och rutiner för att skydda dina personliga, identifierbara uppgifter. Vi använder särskilt kommersiellt godkända rutiner och system för att skydda mot obehörig åtkomst till våra system. Endast vår utnämnda personal och tredjepartsbolag som arbetar åt oss på uppdrag från oss (kallas för "auktoriserade tredje parter") är berättigade åtkomst till och behandling av dina personuppgifter.
Alla personer som behandlar sådana data måste få en personlig ackreditering. Olika åtkomstnivåer har skapats beroende på typen av data som personen behöver åtkomst till eller behandla utifrån sin arbetsbeskrivning. Våra system är skyddade av brandväggar. Dokument som sparas och behandlas manuellt och som kan innehålla dina personuppgifter förvaras i låsta och brandsäkra lokaler. Endast vår personal med särskild auktorisering eller auktoriserade tredje parter är berättigade att beträda sådana lokaler eller behandla sådana data. All personal på Fiskars och personal hos auktoriserade tredje parter som beviljats åtkomst till dina personuppgifter är skyldiga att hålla dessa uppgifter konfidentiella.
Tyvärr är överföringen av information på internet aldrig helt säker. Även om vi inför alla skäliga åtgärder för att skydda dina personuppgifter kan vi inte garantera säkerheten hos de uppgifter du uppger på vår webbplats, utan all överföring sker på din egen risk. När vi har mottagit din information, tillämpar vi strikta rutiner och säkerhetsfunktioner för att förhindra obehörig åtkomst.
Sammanfattning
Om inte annat följer av tillämplig lag, kan du ha följande rättigheter med avseende på behandlingen av dina personuppgifter:
Vi vill försäkra oss om att de personuppgifter som vi besitter alltid är korrekta och därför uppmanar vi dig att uppdatera din information i ditt användarkonto om några ändringar inträffar. Nedan har vi förtecknat de rättigheter som du kan utöva med avseende på behandlingen av dina personuppgifter, enligt tillämplig lag. Vi vidtar alla skäliga åtgärder för att säkerställa att vi endast behandlar sådana av dina personuppgifter som skäligen behövs med anknytning till de ändamål som anges i denna policy.
Observera att när du utövar någon av de nedan förtecknade rättigheterna kan du ombes tillhandahålla ytterligare information i identifieringssyfte. Sådan tilläggsinformation används inte för något annat ändamål och raderas efter att vi lyckats identifiera dig.
Cookies är små textfiler, som ofta utgörs av bokstäver och siffror och som webbläsaren sparar på en dator eller annan enhet när du använder våra webbplatser. Läs vår cookiepolicy för ytterligare information.
Sammanfattning
Observera att vissa funktioner på vår webbplats erbjuds av tredje parter och att tredje partens sekretesspolicyer då gäller.
Våra webbplatser och tjänster använder alternativ som låter dig dela innehåll på sociala medier, till exempel Facebooks "dela"-knapp. Sådana alternativ erbjuds direkt av tredjepartsleverantörerna (t.ex. Facebook, Twitter, Instagram, Google+ m.fl.). Varje sådan tredjepartsleverantör kan samla in personuppgifter om dina besök och din växelverkan med dess tjänster, baserat på dess egna policyer och regler för datasekretess. Fiskars kan inte hållas ansvarigt för några sekretesspolicyer eller villkor som gäller sådana tredje parters datasekretess.
Sammanfattning
Vi kan då och då uppdatera denna sekretesspolicy och kommunicera ändringarna på denna webbplats.
Fiskars förbehåller sig rätten att ändra och redigera denna sekretesspolicy då och då. När vi lägger ut ändringar av denna sekretesspolicy ändrar vi "Gäller fr.o.m." längst upp i sekretesspolicyn för att visa när dylika ändringar har trätt i kraft.
Om ändringarna är väsentliga och har negativa konsekvenser för dig, kommer Fiskars att informera dig per e-post och på ett framträdande sätt lägga fram ett meddelande som informerar om en sådan ändring i början av sekretesspolicyn och på startsidan av våra webbplatser.
I denna sekretesspolicy används följande termer:
I allmänna sekretessfrågor, frågor som gäller ditt konto eller att lämna bort marknadsföringsmeddelanden ber vi dig kontakta vår kundtjänst:
kuluttajapalvelu.suomi@fiskars.com