Q&A – Iittala x Pokémon

Click here to read the Q&A in English

Saatavuus & täydennykset

Miksi tuotteet myytiin heti loppuun?

Kokoelma on saatavilla rajoitetun ajan Pokémonin juhlavuonna 2026 sekä niin kauan kuin varastoa riittää. Suuren suosion vuoksi ensimmäinen erä myytiin loppuun odotettua nopeammin. Lisää tuotteita saapuu kesän aikana. Voit tilata ilmoituksen tuotteen sivulla myös uudestaan, jos ehdit jo saada meiltä viestin tuotteen saatavuudesta.


Tuleeko tuotteita lisää varastoon jatkossa?

Kokoelma on saatavilla rajoitetun ajan. Suuren suosion vuoksi tuotteet myytiin loppuun odotettua nopeammin. Lisää tuotteita saapuu kesän aikana. Voit tilata ilmoituksen tuotteen sivulla uudestaan, jos ehdit jo saada meiltä viestin tuotteen saatavuudesta.


Milloin tuotteita tulee lisää?

Uusi erä on tulossa kesän aikana. Voit tilata myös ilmoituksen “Ilmoita minulle” -toiminnolla tuotteen sivulla.Voit tilata ilmoituksen myös uudestaan, jos ehdit jo saada meiltä viestin tuotteen saatavuudesta.


Tuotteet loppuivat nopeasti verkosta – mistä niitä voi vielä löytää?

Lisää tuotteita odotetaan kesän aikana. Voit tilata ilmoituksen “Ilmoita minulle” -toiminnolla tuotteen sivulla. Valikoituja tuotteita saattaa olla saatavilla myös myymälöissä — tarkista saatavuus suoraan myymälöistä täältä.


Voitteko kertoa, missä myymälöissä tuotteita on vielä saatavilla?

Valitettavasti emme näe myymälöiden reaaliaikaista saatavuutta. Myymälämme auttavat mielellään suoraan tässä asiassa. Löydät myymälöiden yhteystiedot täältä.


Onko verkkosivujen varastosaldo ajantasainen?

Kyllä, tuotteen sivu näyttää aina ajantasaisimman saatavuustilanteen. Saatavuus voi kuitenkin muuttua nopeasti suuren kysynnän vuoksi.

Myyntialueet

Miksi tuotteita on saatavilla vain Japanissa ja Suomessa?

Myyntialueet on määritelty yhteistyössä Pokémonin ja Iittalan välillä. Arvostamme suuresti kiinnostusta myös muilta markkinoilta ja välitämme palautteen eteenpäin.


Tuleeko tuotteita myyntiin muualle myöhemmin?

Tällä hetkellä tuotteet ovat saatavilla Suomessa ja Japanissa. Arvioimme jatkuvasti mahdollisuuksia laajentaa saatavuutta muihin markkinoihin.

Kokoelma

Kuinka kauan kokoelma on saatavilla?

Iittala x Pokémon -kokoelma on rajoitetun ajan saatavilla oleva erikoiskokoelma, joka on luotu juhlistamaan Pokémonin 30-vuotisjuhlavuotta. Tuotteet ovat saatavilla juhlavuoden ajan ja niin kauan kuin varastoa riittää.


Onko kokoelma erikoiserä?

Kyllä, kyseessä on rajoitetun ajan erikoiskokoelma Pokémonin 30-vuotisjuhlavuoden kunniaksi.


Onko kokoelma numeroitu?

Ei.


Onko kokoelma suljettu sarja?

Ei.


Tuleeko muita hahmoja tai tuotteita?

Tämä yhteistyö keskittyy erikoiskokoelmaan, jossa pääosassa on Pikachu. Kuuntelemme kuitenkin aktiivisesti asiakaspalautetta ja välitämme toiveita mahdollisista tulevista laajennuksista eteenpäin.


Miksi valitsitte Origo-sarjan?

Origo valittiin, koska se edustaa 1990-luvun muotoilua – samaa aikakautta, jolta myös Pokémon on peräisin. Tämä luo luontevan ja nostalgisen yhteyden brändien välille.


Miksi astioissa ei ole enemmän hahmoja näkyvissä?

Suunnittelussa haluttiin yhdistää Iittalan ajaton estetiikka Pokémonin visuaaliseen maailmaan hienovaraisesti. Siksi keskityttiin tunnistettavaan värimaailmaan ja yhteen ikoniseen hahmoon, Pikachuun, säilyttäen tuotteiden pelkistetty ilme.


Missä tuotteet on valmistettu?

Tuotteet on valmistettu Thaimaassa.

Tilaukset & ostaminen

Voiko tuotteita ennakkotilata?

Emme tarjoa ennakkotilauksia. Voit kuitenkin ottaa käyttöön “Ilmoita minulle” -toiminnon verkkokaupassamme ja liittyä MyIittala-jäseneksi saadaksesi tiedon saatavuudesta ensimmäisten joukossa.


Voiko tuotteita varata?

Emme tarjoa varauksia tai ennakkotilauksia. Tuotteet ovat saatavilla “first come, first served” -periaatteella.


Onko ostorajoituksia?

Kyllä, ostoraja on 6 tuotetta per asiakas, jotta mahdollisimman moni pääsee ostamaan tuotteita.


Miksi näen “Lisää ostoskoriin” -painikkeen, mutta en voi lisätä tuotetta?

Jos tuotetta ei voi lisätä ostoskoriin, se on todennäköisesti jo loppuunmyyty. Tuotesivu näyttää aina ajantasaisimman saatavuuden.

Tilaukset & toimitus

Mistä tiedän, että tilaukseni onnistui?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus on onnistuneesti tehty.


Miksi en ole saanut vielä toimitusvahvistusta?

Arkipyhän ja viikonlopun vuoksi toimitusvahvistuksia aletaan lähettää maanantaina 4. toukokuuta alkaen. Kiitämme kärsivällisyydestäsi.


Miksi tilaukseni peruttiin?

Harvinaisissa tapauksissa tilaus voidaan perua esimerkiksi varastosaatavuuteen tai maksun varmistukseen liittyvistä syistä. Tässä tapauksessa sinulle ilmoitetaan asiasta ja maksu palautetaan.


Voinko muuttaa tai perua tilaustani?

Valitettavasti tilausta ei voi muuttaa tai perua sen tekemisen jälkeen suuren kysynnän vuoksi. Normaalit palautusehdot pätevät kaikkiin verkkokaupan tilauksiin.

In English

 

Availability & Restocks

Why did the products sell out so quickly?

The capsule collection sold out very quickly due to high demand. More products will arrive this summer, and we will share more detailed availability information as soon as the exact date is confirmed.


Will the products be restocked in the future?

The collection is available for a limited time during the Pokémon anniversary year 2026 and as long as stock lasts. Due to high popularity, the first batch sold out faster than anticipated. More products will arrive this summer.


When will the next restock happen?

We are expecting a new batch this summer. Soon, you’ll be able to sign up for the “Notify me” option on the product page to be alerted when items are restocked.  


The items sold out quickly online – where can I find them?

More stock is expected this summer. You can sign up for the “Notify me” option on the product page to be alerted when items are restocked. Selected products may also be available in selected stores — please check the store list for availability here.


Can you let me know which stores still have availability?

Unfortunately, we do not have access to real-time store availability. Our stores will be happy to assist you directly with this. You can find their contact details here.


Is the stock information on the website accurate?

Yes, the product page always reflects the most current stock status. Availability can change quickly due to high demand.

Availability by Market

Why are the products only available in Japan and Finland?

These markets are defined as part of the collaboration between Pokémon and Iittala. We truly appreciate the strong interest from other markets and will take this feedback forward.


Will the products be available in other markets later?

Currently, the products are available in Finland and Japan. We continuously evaluate opportunities to expand to other markets.

Collection Details

How long will the collection be available?

The Iittala x Pokémon collection is a limited edition created to celebrate the 30th anniversary of Pokémon. The items will be available for a limited time during the anniversary and while stocks last.


Is the collection a special edition?

Yes, the Iittala x Pokémon collection is a limited edition created to celebrate Pokémon’s 30th anniversary.


Is the collection a numbered edition?

No.


Is the collection a closed series?

No.


Will there be more characters or products?

This collaboration focuses on a limited collection featuring Pikachu. However, we are actively listening to customer feedback and will pass on wishes for expanding the collection in the future.


Why did you choose the Origo collection?

Origo was chosen because it represents 1990s design, just like Pokémon. This shared origin creates a natural and nostalgic connection between the two brands.


Why aren’t there more characters featured on the products?

The design approach aimed to combine Iittala’s timeless aesthetic with the visual world of Pokémon in a subtle way. The focus was placed on a recognizable color palette and one iconic character, Pikachu, while maintaining a clean and minimalist design.


Where are the products manufactured?

The products are manufactured in Thailand.

Orders & Purchasing

Will pre-orders be available?

We do not offer pre-orders. However, you can activate the “Notify me” feature in our online store to receive an alert as soon as more products become available. You can also sign up for Myiittala to be notified first.


Can I reserve items or place a pre-order?

We do not offer reservations or pre-orders. Items are available on a first-come, first-served basis.


Is there a purchase limit?

Yes, there is a limit of 6 items per customer to ensure fair access for everyone.


Why can I see “Add to basket” but can’t add the product?

If you’re unable to add an item to your basket, it may already be out of stock. The product page always shows the most up-to-date availability.

Orders & Delivery

How do I know my purchase was successful?

Once your order has gone through, you’ll receive an order confirmation email. This confirms that your purchase was completed successfully.


Why haven’t I received a shipping confirmation yet?

Due to a bank holiday in Finland and the weekend, shipping confirmations will begin to be sent starting Monday, May 4th. We appreciate your patience.


Why was my order cancelled?

In rare cases, orders may be cancelled due to stock availability issues or payment verification. If this happens, you will be notified and refunded accordingly.


Can I change or cancel my order after placing it?

Unfortunately, once an order is placed, it cannot be modified or cancelled due to the high volume of orders during the launch. Standard return policies apply to all online orders.